LEGAL REFERENCE

Rangka Kerja Undang-Undang dan Perlindungan Anda

Racenet beroperasi dengan ketaatan penuh kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda sebagai pemegang akaun, bagaimana kami melindungi data peribadi anda, dan proses...

Perlindungan Data PeribadiHak Pemegang AkaunHubungan Dengan Pihak BerkuasaAkses dan Privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Rangka Kerja Undang-Undang dan Perlindungan Anda

Pernyataan Kedudukan Perundangan dan Jurisdiksi

Racenet mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di wilayah-wilayah tempat kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak beroperasi di kawasan di mana sistem peraturan melarang perkhidmatan kami. Semua akaun racenet tertakluk kepada undang-undang negara tempat anda mendaftar. Kami mengekalkan rekod transaksi penuh, termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, untuk tujuan pematuhan kawal selia. Jika anda mempunyai

pertanyaan tentang kedudukan perundangan kami di wilayah anda, hubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN KOMUNIKASI

Hubungi Pasukan Undang-Undang dan Pematuhan Kami

Kami menyediakan beberapa cara untuk anda menghubungi kami mengenai isu perundangan, privasi data atau pertanyaan pematuhan. Balasan kami dalam 48 jam kerja untuk semua pertanyaan yang berkaitan dengan peraturan.

Emel Sokongan Perundangan Hantar email ke [email protected] untuk isu-isu yang berkaitan dengan pematuhan, privasi atau hak pemegang akaun. Tim kami menyemak setiap pertanyaan dalam urutan diterima.
Pusat Bantuan Dalam Akaun Buka tab Sokongan dalam akaun racenet anda untuk menghantar pertanyaan undang-undang terus. Tiket ditunjukkan secara real-time; balasan biasanya dalam 24 jam.
Maklumat Hubungan Rasmi Alamat pendaftaran peraturan racenet dan butiran hubungan rasmi tersedia dalam bahagian Tentang Kami di halaman kaki tapak untuk rujukan pihak ketiga.
PERLINDUNGAN DATA PERIBADI

Bagaimana Kami Melindungi dan Menguruskan Maklumat Anda

Racenet menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua data akaun dan transaksi kewangan. Kami menyimpan butiran peribadi anda secara berasingan daripada sejarah permainan untuk mengurangkan pendedahan. Semua pembayaran—Touch 'n Go...

Enkripsi dan Storan

Akaun anda dilindungi oleh enkripsi 256-bit. Data disimpan di pelayan yang terbatas kepada kakitangan sistem inti. Tiada pihak ketiga yang...

Pengesahan Akaun

Semasa pendaftaran, kami mengesahkan identiti anda menggunakan maklumat yang anda sediakan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan untuk memastikan kepatuhan dalam...

Masa Retensi Data

Kami mengekalkan rekod akaun dan transaksi selama tiga tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan peraturan kawal selia. Data dihapuskan...

Permintaan Akses Peribadi

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Hubungi [email protected] dengan bukti identiti untuk memulakan proses...

Perubahan dan Pemadaman

Untuk mengemas kini maklumat akaun anda, masuk ke tetapan akaun anda. Untuk permintaan pemadaman yang dikecualikan daripada pemprosesan, emelkan permintaan...

Keselamatan Pembayaran

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow diproses melalui pintu gerbang terenkripsi. Kami tidak...

Hak, Akses dan Pertanyaan Perundangan Anda

Ya. Akaun anda tertakluk kepada undang-undang negara tempat anda mendaftar, termasuk undang-undang perlindungan pengguna dan privasi data. Kami mematuhi semua keperluan pematuhan yang terpakai di wilayah yang disokong. Jika anda mempunyai aduan, hubungi kami di [email protected] atau pusat bantuan dalam akaun anda.

Kami menyimpan semua rekod akaun, transaksi dan deposit selama tiga tahun selepas anda menutup akaun anda untuk tujuan pematuhan peraturan. Selepas tiga tahun, data anda dihapuskan sepenuhnya daripada sistem kami. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa sebelum pemadaman.

Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow diproses melalui pintu gerbang pembayaran bersertifikat yang menggunakan enkripsi end-to-end. Kami tidak pernah menyimpan butiran pembayaran anda. Setiap transaksi dicatat untuk pematuhan peraturan dan penyalahgunaan.

Ya. Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Emelkan permintaan bertulis yang ditandatangani bersama bukti identiti ke [email protected]. Kami akan membalas dalam 30 hari bekerja dengan fail yang boleh dimuat turun.

Untuk mengemas kini nama, alamat atau maklumat asas lain, masuk ke tetapan akaun anda dalam halaman profil racenet. Untuk permintaan pemadaman atau penyingkiran daripada pemprosesan lebih lanjut, emelkan permintaan bertulis yang ditandatangani ke [email protected] untuk memulakan proses kami.

Semua pemegang akaun bersetuju dengan Syarat-Syarat Layanan racenet dan Dasar Privasi semasa pendaftaran dalam akaun. Anda boleh mengakses dokumen ini pada setiap masa melalui halaman Tentang Kami atau dengan menghubungi sokongan kami. Salinan terperinci juga tersedia dalam bahasa Melayu.